Betreuung
Franz-Mailing GmbH
… bietet ergänzende Informationen und Tipps.
… führt eine zielorientierte, offene und unmissverständliche Kommunikation.
… kann Entwicklungen realistisch bewerten und daraufhin Optionen abwägen.
… kann die Ausgangssituation und entsprechende Möglichkeiten analysieren.
… klärt Widersprüche auf und analysiert sämtliche Anforderungen.
… lässt Zeit um eine Auswahl zwischen Alternativen zu treffen.
… versteht das Anliegen des Kunden und dessen Ansprüche.
… zeigt Interesse an Wünschen und Bedürfnissen des Kunden.
Angebot
… arbeitet an der Entwicklung zweckorientierter Lösungen.
… beachtet Rahmenbedingungen wie beispielsweise Branchenstandards und Gesetze.
… dokumentiert Arbeiten gesetzmäßig und überblickbar.
… erbringt angemessene und umfassende Arbeit.
… ist in seinem Handeln authentisch, seriös und sympathisch.
… kann durch Erfahrung, Kompetenz und fachlichem Verstand aufwarten.
… tritt wertschätzend und fürsorglich auf.
Durchführung
… agiert anpassungsfähig auf eventuelle Änderungen.
… begleitet das Projekt gewissenhaft und sorgfältig.
… bietet strukturierte und reibungslose Leistungen an.
… erfüllt zeitliche Anforderungen.
… erkundigt sich über die Zufriedenheit.
… erläutert einzelne Arbeitsschritte angemessen.
… ist für Fragen oder Absprachen zu erreichen.
… kontrolliert den Auftragsstand zuverlässig und regelmäßig.
… setzt die vorhandenen Mittel effizient ein.
Qualität
Alle Anforderungen können vom Endergebnis erfüllt werden.
Die Arbeit wird nachhaltig zufriedenstellen.
Mit dem Resultat bin ich zufrieden.
… bietet ein hochwertiges Leistungsspektrum.
… führt maßgeschneiderte Lösungen durch.
… holt aus der Ist-Situation das bestmöglichste heraus.
… kann die Qualität durch kreative Einflüsse steigern.
Kundenservice
Die Geschäftsräumlichkeiten sind zweckdienlich.
Die Parkmöglichkeiten sind in ausreichender Zahl verfügbar.
Geschäftszeiten sind Kundenorientiert.
Terminwartezeiten befinden sich in einem akzeptablen Rahmen.
… ist auch nach Abschluss der Leistung noch ansprechbar.
… ist bemüht Rückfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Nutzen
… agiert zielorientiert und zeigt eifrigen Einsatz.
… bietet die Option, Geld zu sparen, ohne Abstriche bei der Leistung zu machen.
… erfasst Probleme und informiert rechtzeitig darüber.
… hat sich an alle im Vorfeld getroffenen Vereinbarungen gehalten.
… hält abgesprochene Termine ein.
… hält die Kosten im veranschlagten Rahmen.
… tätigt zusätzlich Leistungen, die nicht zum vereinbarten Umfang zählen.
… unterstützt persönlich.
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